Informujemy, że od dnia 01.04.2010 zmieniliśmy okres gwarancji na poszczególne grupy produktów. Dotychczasowy okres gwararancji wynosił 12 miesięcy. Obecnie okres gwarancyjny wynosi 12, 24, 36 lub 60 miesięcy - w zależności od grupy produktów.
Okres gwarancji dla poszczegónych grup sprzętu:
60-miesięcznym (5-letnim) okresem gwarancyjnym objęte są:
- elektrozaczepy SCOT
Podstawą gwarancji jest dowód zakupu.
36-miesięcznym (3-letnim) okresem gwarancyjnym objęte są:
- systemy videodomofonowe wieloabonentowe serii nAM, 240, 480, 2400
- systemy domofonowe wieloabonentowe serii nAM i nKM
- zwory elektromagnetyczne SCOT
Podstawą gwarancji jest karta gwarancyjna GDE POLSKA wraz z dowodem zakupu.
24-miesięcznym (2-letnim) okresem gwarancyjnym objęte są:
- videodomofony jednoabonentowe COMMAX, ABAXO/ONYX
- systemy videodomofonowe wieloabonentowe serii nAB, nAC
- domofony jednoabonentowe COMMAX, ONYX,
- systemy domofonowe 2,3-abonentowe (stacje DR-201AG, DR-2A2N, DR-2A3N)
- systemy interkomowe
- rejestratory CCTV COMMAX
- radiotelefony CB TTI (od 18.04.2011, wcześniej 12 miesiecy), radiotelefony PMR TTI (od 18.04.2011, wcześniej 12 miesiecy)
Podstawą gwarancji jest karta gwarancyjna GDE POLSKA wraz z dowodem zakupu.
Kamery CCTV marki CNB:
- 36 miesięcy (3 lata) - kamery standardowe (kopułkowe, kompaktowe, box, miniaturowe),
- 36 miesięcy (3 lata) - kamery z modułami zoom (obiektywy w tych kamerach posiadają roczną gwarancję - 12 miesięcy),
- 36 miesięcy (3 lata) - kamery z podświetleniem IR (kopułkowe, kompaktowe),
- 24 miesiące (2 lata) - kamery szybkoobrotowe (obiektywy w tych kamerach posiadają roczną gwarancję - 12 miesięcy),
- 36 miesięcy (3 lata) - rejestratory
- 24 miesięcy (2 lata) - kamery IP
- 12 miesięcy (1 rok) - obiektywy motozoom
lecz nie dłużej niż 12/24/36 miesięcy+6 miesięcy od daty produkcji kamer.
Gwarancja egzekwowana jest na podstawie numeru seryjnego kamery i dowodu zakupu.
Nowe warunki gwarancyjne dotyczą sprzętu CNB, który opuszcza nasz magazyn od dnia 20.12.2010r.
Warunki gwarancji (dostępne również na karcie gwarancyjnej zakupionych urządzeń):
1. Firma GDE POLSKA z siedzibą we Włosaniu, przy ul. Świątnickiej 88, zwana dalej “Gwarantem”, udziela gwarancji, że produkt wolny jest od wad materiału i wykonania. Okres gwarancyjny liczony jest od daty sprzedaży sprzętu i wynosi:
12 miesięcy dla urządzeń z grup:
- radiotelefony CB TT
- radiotelefony PMR TTI
24 miesiące dla urządzeń z grup:
- videodomofony jednoabonentowe COMMAX, ABAXO/ONYX
- systemy videodomofonowe wieloabonentowe serii nAB, nAC
- domofony jednoabonentowe COMMAX, ONYX,
- systemy domofonowe 2,3-abonentowe (stacje DR-201AG, DR-2A2N, DR-2A3N)
- systemy interkomowe
- rejestratory CCTV COMMAX
36 miesięcy dla urządzeń z grup: - systemy videodomofonowe wieloabonentowe serii nAM, 240, 480, 2400
- systemy domofonowe wieloabonentowe serii nAM i nKM
- zwory elektromagnetyczne SCOT
Akumulatory i baterie posiadają 6-cio miesięczny okres gwarancji.
2. Ujawnione w tym okresie wady sprzętu będą usuwane bezpłatnie przez Serwis w możliwie najkrótszym terminie, nie przekraczającym 14-tu dni roboczych począwszy od daty przyjęcia produktu do naprawy przez Serwis.
3. Warunkiem korzystania z uprawnień gwarancyjnych jest dostarczenie, przesłanie urządzenia do Serwisu wraz z dowodem zakupu i oryginalną, poprawnie wypełnioną Kartą Gwarancyjną ( tzn. zawierającą pieczęć firmową sprzedawcy, numer dowodu zakupu, datę sprzedaży, nazwę urządzenia, numer seryjny, model, czytelny podpis osoby wystawiającej kartę oraz podpis kupującego). Odpowiedzialność za błędy popełnione przy wypisywaniu Karty Gwarancyjnej ponosi Sprzedawca.
4. Postanowienia Serwisu mają charakter ostateczny.
5. Uprawniony z gwarancji powinien dostarczyć urządzenie do Serwisu w oryginalnym opakowaniu fabrycznym. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu do Serwisu.
6. Uprawniony z gwarancji może skorzystać z usługi bezpłatnego dostarczenia urządzenia do serwisu za pomocą jednej z firm kurierskich współpracujących z Gwarantem (gwarancja typu "door-to-door"). Szczegółowy opis postępowania przy wysyłce kurierskiej wraz z listą firm kurierskich znajduje się na stronie internetowej www.gde.pl. Po naprawie gwarancyjnej Gwarant odsyła urządzenie na własny koszt.
7. Przy zgłoszeniu wadliwego urządzenia uprawniony z gwarancji powinien załączyć sporządzony w formie pisemnej dokładny opis objawów wadliwego działania urządzenia z uwzględnieniem środowiska pracy i sposobu w jaki się ujawniają.
8. Klientowi przysługuje prawo wymiany sprzętu na nowy, jeżeli:
- Serwis dokona w trakcie trwania okresu gwarancyjnego trzech napraw, a urządzenie będzie nadal wykazywało wady
uniemożliwiające jego użytkowanie zgodne z przeznaczeniem.
- Serwis stwierdzi na piśmie, iż usunięcie wady nie jest możliwe. W przypadku wymiany sprzętu potrąca się równowartość
brakujących lub uszkodzonych mechanicznie przez klienta elementów.
9. Jeżeli wymiana sprzętu na nowy nie jest możliwa, klientowi przysługuje prawo do zwrotu zapłaconej ceny.
10. Gwarant zastrzega sobie prawo obciążenia uprawnionego z gwarancji kosztami usług serwisowych i transportu, gdy uszkodzenie nie było objęte gwarancją lub urządzenie okazało się sprawne.
11. Gwarant może odmówić wykonania usługi gwarancyjnej w przypadku stwierdzenia naruszenia plomb, niekompletności urządzenia, niezgodności lub niekompletności danych w dokumentacji, dokonywania nieautoryzowanych napraw, zmian konstrukcyjnych,używania urządzenia do celów niezgodnych z przeznaczeniem oraz dokonania rekonfiguracji lub rozbudowy urządzenia przez nieupoważnione przez Gwaranta osoby.
12. Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń wynikłych ze zdarzeń losowych (uszkodzenie elektryczne, pożar, zalanie, powódź itp.)
- uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad
- uszkodzeń wynikających z instalacji i eksploatacji urządzenia w warunkach lub w sposób niezgodny ze specyfikacją Producenta
- uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy użytkownika
- demontażu uszkodzonego urządzenia
- czynności opisanych w instrukcji obsługi,które uprawniony z gwarancji zobowiązany jest wykonać we własnym zakresie i na własny koszt
13. Niniejsza gwarancja w odniesieniu do towarów konsumpcyjnych nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.